Este lunes, en el Salón Auditorio de la Casa de Gobierno, se realizó una nueva jornada de capacitación dirigida a empleados públicos de la provincia, programa impulsado por el gobernador Gerardo Zamora a través de la Escuela de Capacitación Profesional de los Agentes del Estado, coordinado por la Jefatura de Gabinete de Ministros y el Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
El encuentro estuvo destinado a los trabajadores del área de Atención al Cliente y contó con las presentaciones de la magíster Mónica Mattar y la licenciada Cecilia Grand, quienes abordaron la temática “Comunicación y Empatía en la Organización”.
La presentación estuvo a cargo del asesor del ministerio de Justicia, Agustín Argibay, quien destacó la relevancia de estas capacitaciones para elevar el nivel de profesionalismo y eficiencia de los empleados del Estado para una mejor prestación ante las necesidades de los ciudadanos.
Seguidamente, Mattar hizo hincapié en el compromiso necesario para adquirir competencias esenciales en la atención al público, como una comunicación efectiva y una colaboración fluida con los compañeros de trabajo. Señaló que estos aspectos son fundamentales tanto para el desarrollo profesional como para la experiencia laboral de los empleados.
Por su parte, Grand resaltó la importancia de una atención basada en la claridad y la sencillez del mensaje, así como en una actitud positiva.
El ciclo continuará este martes 20 a las 17, con una clase dirigida al área de Mantenimiento. El tema de esta sesión será “Inteligencia Emocional I”, y estará a cargo de la Fundación Nocka Munayki. El miércoles 21, se llevará a cabo otra jornada dedicada al área de Despacho, con la temática “Procedimiento Administrativo”, presentada por la Dra. Carolina Agüero.